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更新:2020-12-05
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    淘宝客服主管+娄底

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训;

2、负责绩效考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标;

3、不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程;

4、解决已发货订单出现的售后问题;

5、对出现的售后问题进行总结归纳,提出避免和改进的可行性方案从而节约成本

6、监督售前客服出现的问题,提高访客寻单转化率;

6、定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
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